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铁路客票网络资源综合管理系统是网络管理技术在铁路计算机网络中的探索。本文从网络管理的一般概念出发，全面介绍了铁路客票网络资源综合管理系统的总体设计，包括需求分析、结构设计、组织模型，并从安全管理。故障管理、性能管理、配置管理四个方面讨论了系统的详细设计和实现技术，同时结合使用网管软件工具在二次开发中的实践，论述了此系统所使用的关键技术和实例。 本文在安全管理中主要讨论了使用防火墙、入侵检测和风险评估、网管内部安全策略构建的多层次网络安全防御体系；在故障管理中主要讨论了发现故障的方法以及使用基于事实库的简单专家系统处理故障的思想；在关键技术中介绍了部分二次开发工作和在网管系统中所遇到的问题以及解决方法。