随着我国电信市场竞争日益激烈,大力发展电信增值业务已成为各大电信运营商实现收入持续增长、增强竞争力的重要途径。但是,电信增值业务相对于其他基础电信业务有其特殊性,在项目管理的过程中会产生出相应的管理风险。如果不加强针对电信增值业务项目的风险管理,项目建设可能无法达到预期目标。项目风险管理是整个项目管理活动中极其重要的一项内容。所谓项目风险管理就是通过对项目风险的识别、评估和处理,以最大限度地避免或减少风险事件所造成的项目实际效益与预期效益的偏离,顺利实现项目的预期经济效益。本文根据电信增值业务的特点,建立起了比较系统的和可操作的电信增值业务项目风险管理方法。本文首先论述了项目风险管理的基础知识,包括项目及其特点、项目风险识别、风险评估、风险控制等环节。然后,针对电信增值业务的特点,详细分析了电信增值业务项目风险识别、风险评估和风险控制的具体方法。在风险识别环节,从电信增值业务项目启动、规划、执行、控制、收尾等五个过程出发,围绕时间、成本、质量三个核心要素以及项目实施全过程中的社会环境及管理环境等方面对项目可能存在的风险进行了详细分析。风险识别之后,建立电信增值业务项目风险评估体系,确定风险评估体系的具体标准,利用数学方法对电信增值业务的风险进行综合评价,构建一套电信增值业务项目风险评估的方法。在风险控制环节,针对风险评估的结果,确定电信增值业务项目风险控制的措施。本文利用电信增值业务项目风险管理方法对江西电信公司七彩铃音业务系统扩容工程进行了风险识别、风险评估和风险控制,验证了该方法的可行性。