随着我国对照料资源和照料需求的不断增加,家政服务业以朝阳产业的形象呈现出来。在国家政策和市场需求的双重推动下,家政服务市场化、社会化进度显著提速,在职业化各主体的多方努力下,本为弱势群体和薄弱部门的家政劳动及其组织机构正处于职业化发展的关键阶段,仍需各方的关注与资源投入,这其中也包括社工领域的政策推进与实务干预。本文运用参与式观察和访谈法,以A家政企业为例,依据经典职业社会学分析框架,从外部结构和内部系统分别对我国目前家政业劳动者的职业化进程进行梳理和分析。在职业化的外部结构方面,主要存在来自政府与企业二者的双重努力。其中政府行为包括优惠政策、政府项目和职业认证准则等,为家政行业提供市场补贴与保护。企业行为包括对消费者的倡导,提升劳动者技能与荣誉感。职业化外部结构中的政府行为与企业行为两个主体,其做出的努力,实际上是在推动家政业劳动者职业化的资源与认同两方面。在职业化的内部系统方面,主要是对家政业劳动者开展培训课程,分为企业自身的收费培训和政府的免费培训两种类型。在企业收费培训方面,A家政企业自主建立起初具规模的培训体系和职业发展指导工作模式,对家政员开展技能培训并颁发全国通用证书。但在情感劳动方面仍显薄弱,虽然已经意识到情感劳动的重要性,却没有适当的课程支撑。在政府免费培训方面,通过家政企业开展活动,为家政员提供免费的岗前培训。职业化内部系统中的政府项目与企业项目两个主体,其做出的实践,是在推动家政业劳动者职业化的教育培训体系,使劳动者能够学习到职业知识与技能。总体上看,二者在职业内部系统方面的实践均在一定程度上促进了劳动者职业技能的提升,增加了就业机会,提升了就业质量,推动了家政业职业化的进程。来自政府和企业两个主体在推动家政业职业化的外部结构和内部系统方面的实践,既取得了一定成效也存在着挑战。在成效方面,家政业劳动者在政府与企业的双重推动下,得到了职业技能的提升,收入逐渐稳定,职业认同也得以提高。在挑战方面,政府缺少统一职业认证标准、企业缺少专业家政管理人才、员工绩效与劳动者发展之间存在矛盾机制等。基于以上挑战,本文也从社会工作专业视角在政策、企业社会工作和社工组织发展等几个方面提出改善建议,以期促进家政业劳动者职业化的进一步发展。