客户需求决定着电子银行是未来银行业发展的希望,网络化使得传统银行业经历着重大的变革,他改变了传统的金融服务模式和思维方式,改变了传统的竞争模式。商业银行出于拓展客户营销渠道、降低经营成本、提高服务效率等需要,将电子银行业务当作推动国内银行业竞争的新焦点,经过十余年的发展电子银行业务已从最开始的探索阶段过渡到现代商业银行不可缺少的服务内容。随着电子银行业务的发展,大部分的银行都认识到其对银行业发展产生的深远影响,并将该项业务发展提升到前所未有的战略高度,可以说抓住电子银行业务就是抓住了现代商业银行的未来。　　面对严峻的市场竞争环境,如何在其他商业银行同质化竞争中脱颖而出成为商业银行电子银行业务发展必须考虑的问题,本文通过对交通银行X分行电子银行业务发展现状进行分析,总结其近年来在电子银行业务方面取得的成绩,针对其营销过程中出现的问题,结合市场营销理论、差异化营销理论等对该行营销策略提出具体意见。　　本文共分六章,第一章绪论简单介绍了研究背景及研究意义,说明研究方法与研究内容,以及拟解决的问题;第二章文献综述,对电子银行业务的定义及分类,产品特征及国内外发展趋势做了说明和分析,简单介绍市场营销理论、差异化营销理论;第三章分析交通银行X分行电子银行业务发展现状,指出所存在的问题;第四章总结交通银行X分行如何实施电子银行营销策略;第五章指出具体建议;第六章为结论。