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目的:本文在查阅医院文化和绩效的关系相关理论文献基础上,通过对重庆市三所公立医院实际管理情况的调查研究,了解重庆市公立医院文化管理和绩效管理现状,探讨医院文化对绩效的主要影响途径及两者的关系,丰富、充实医院文化管理和绩效管理的相关理论体系,以期为医院人力资源管理提供一定指导并促进公立医院改革的顺利进行,也为医院或其他组织在文化建设的践行上提供有益的参考。 方法:1、文献分析法。查阅相关的文献资料,了解国内外研究现状。2、专家访谈法。本研究通过对每所被调查医院院级专家领导的深度访谈,得到专家对医院文化和绩效关系的评议。3、问卷调查法。结合国内外有关医院文化与绩效调查问卷项设计问卷,并以重庆市三所不同级别的公立医院为研究对象进行实证调查,总结其管理现状及存在的问题,并提出相关建议。4、统计分析法。对得到的数据结果进行统计学分析,了解医院文化与绩效及各构成要素的交互关系。 研究结果:文化因素的三个维度和职工满意度之间均表现出了显著性正相关关系,说明了医院越注重社会责任意识,竞争意识、对员工培养、与员工沟通、使员工参与工作过程、组织学习并且关注患者,会带来越高的职工满意度和病人满意度;医院制度不规范,可能会带来较低的职工满意度和病人满意度。 对策及建议:1、重视社会责任,坚持“以病人利益为中心”的价值理念。2、建设规范化管理制度。3、以人为本,尊重员工的内心诉求,丰富薪酬激励机制。4、加强沟通,增强员工对组织的认同。5、强调竞争文化、客户导向,培养员工追求卓越的竞争意识。6、重视非正式组织对职工满意度的影响。