随着经济的发展,尤其是信息网络时代的到来,IT外包得到了非常迅猛的发展。近年来受到危机的影响,人们感受到了更加严峻的发展形势。中小企业由于资金、技术、人才各方面的缺乏更使其面临着巨大的挑战,IT外包为其生存和发展提供了一条新的道路。但是IT外包在中小企业中的应用还处于发展初期,市场中出现很多的问题亟待解决,因此对于中小企业市场的IT外包进行研究具有重要的理论和实践意义。在大量阅读国内外文献资料的基础上,本文首先界定研究对象,提出IT外包的概念和内容、中小企业的界定,并且介绍了IT外包的基础理论,作为本文研究理论的出发点和支撑。接着从服务市场方面介绍IT外包的服务分类、国内外市场服务特点,通过现状的分析总结出针对中小企业的IT外包服务存在的问题。然后通过调查问卷研究中小企业群体对于外包服务的评价,找出外包影响因素以及存在的问题。在这两个方面分析的基础上,最后得出本文关于IT外包服务的改进建议。