目前,由于市场环境变化的加快,企业已无法仅依靠自身的资源来应对外部环境的变化。成功的组织需要通过不断地与外部环境进行交流构建互动的开放组织,并与众多合作伙伴形成“利益共同体”,并与环境、社会、技术“共同演化”。然而现实情况是,企业只是简单地将企业创新等同于技术创新,往往投入大量的经费用于技术研发、寻找技术合作伙伴等,却忽略了非技术要素的协同作用,使得企业自身的管理难以支持企业创新绩效的提升。因此,企业非技术要素如何作用于企业创新生态系统,从而进一步提高企业创新绩效,并维持企业创新生态系统长期、稳定、健康地运转就成了创新领域的研究热点。本文以企业创新生态系统理论和非技术要素协同创新理论为基础,采用单案例研究方法,选取中国知名家电品牌海尔集团作为案例的研究对象,从产品创新流程出发,探索核心企业内部非技术要素对系统的作用机制及其相互之间的作用关系等问题。本文通过文献、访谈等方式收集大量质性数据,参考了扎根理论对数据进行三级编码、分析,从中提出构念并建立构念之间的关系,最终得出研究结论。研究发现:核心企业通过非技术因素的创新来支持企业创新生态系统的健康运行。核心企业改变其价值创造、价值获取和价值传递的逻辑,通过有针对性地拓展市场为系统提供新的价值主张;依靠生态化网络战略构建以其为核心的企业创新生态系统,为整个系统提供资源、信息的共享平台;改变其自身的结构,以柔性化的员工组织维持系统的高效运行;同时在企业内和系统内制定有序的竞争制度,维持系统能量的有序流动和传递;此外,在系统内构建开放性的创新文化,使得整个系统能够源源不断地产生新的能量。本文在一定程度上填补了企业创新生态系统理论中对于非技术要素创新的理论空白,并为企业创新管理提供一定的实践参考意义。