互联网时代下寿险营销推行员工制研究

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从1992年开始,我国寿险业蓬勃发展,总保费规模以每年近20%的速率快速增长。截止2013年,全国人身险保费收入10740亿元,其中个人代理渠道销售占总保费的56%,达到6093亿元,全国共有保险营销员290万人,而人身险营销员近251万。在保险业快速发展的同时,个人代理制的问题逐渐显现出来,人员大进大出、留存率低、人均产能低、人员素质普遍不高,客户投诉逐年增加等等。这些都源于保险行业发展过于粗放,行业的高速发展是以损害客户利益和保险营销员利益所获得的。本文致力于通过论述在互联网时代下推行保险营销员工制的方式解决现行保险营销代理制所出现的相关问题。本文研究了网络保险时代推行员工制的理论根据和实践经验。通过研究互联网保险渠道的现状及渠道特点,阐述了互联网渠道本身的优劣势。同时,根据互联网本身渠道的优劣势,分析了互联网保险产品的特征及出现该特征的原因。互联网保险属于一个新生事物,它有很多优点,但是它的出现对现有的保险渠道也形成了一定的冲击。文章通过分析互联网保险营销与线下营销的区别,找出了互联网保险营销的短板,并运用交易费用理论以及外包经济学理论为员工制与互联网保险营销相结合找到了理论根据。文章同时也论述了两者的结合点、结合条件及结合方式,并在最后举出相关的试点案例解释这种结合存在的合理性。
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