本文主要对平台型电商的用户进行系统性研究,对平台型电商的用户权益问题进行实证分析,总结出平台型电商的用户的新特点,挖掘用户权益受损现象愈发严重的根本原因,对症下药研究出有效保护平台型电商的用户权益的对策和方法,从而达到规制平台型电商的违法现象,维护电子商务市场秩序,对保护平台型电商的用户权益的有关法律进行体系性构建。本文主要分为五个部分:第一部分:提出本文的研究背景、意义、方法、国内外的研究现状以及思路,为文章具体内容的论述与分析作铺垫。第二部分:平台型电商与平台型电商的用户权益的概述。主要对平台型电商的概念进行划分,分析网络交易平台的特点,分析电子商务的特点和平台型电商的类型,归纳我国平台型电商的发展现状。第三部分:平台型电商的消费者权益保护存在问题及成因。阐述平台型电商的消费者的知情权、公平交易权、求偿权,论述了我国平台型电商的消费者权益存在的问题及成因。第四部分:平台型电商的经营者权益侵害问题及成因。从经营者的非法行为和平台型电商对经营者的不公平对待两个角度,分析平台型电商的经营者权益侵害问题和成因。第五部分:我国平台型电商的用户权益保护制度的完善。提出了符合我国平台型电商的立法完善、监管机制的完善、市场准入与退出制度的建立、平台型电商管理的完善以及争端解决机制的完善。