【摘 要】
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近年来,在许多行业中,企业面临着员工生产力下降、熟练技工锐减的处境。过去,企业主要依赖外部引进新员工弥补人才缺口,但随着人力成本的上升和人才缺口的增大,企业开始将注意力转向在岗实际可配员工的多技能培养。多技能员工的储备有利于降低新员工雇佣率,减少在岗员工的闲置,增加调度灵活性,是企业获取持续竞争力的重要源泉。对企业而言,在复杂多变的市场环境中,如何构建一支高效、高质量的项目团队,同时兼顾员工技能的
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近年来,在许多行业中,企业面临着员工生产力下降、熟练技工锐减的处境。过去,企业主要依赖外部引进新员工弥补人才缺口,但随着人力成本的上升和人才缺口的增大,企业开始将注意力转向在岗实际可配员工的多技能培养。多技能员工的储备有利于降低新员工雇佣率,减少在岗员工的闲置,增加调度灵活性,是企业获取持续竞争力的重要源泉。对企业而言,在复杂多变的市场环境中,如何构建一支高效、高质量的项目团队,同时兼顾员工技能的长期培养,有着充足的实践价值。在此背景下,本文研究了优化项目团队效能和个体技能提升的多技能项目员工资源调度问题。多技能项目调度的主体是“人”。较其他资源,多技能项目人力资源有着不可忽略的特征:（1）异质性:不同员工在技能种类、技能水平以及学习与遗忘能力方面存在差异;（2）动态性:个体的技能水平在学习-遗忘效应下动态变化;（3）社会关系:个体成员间存在协作关系,积极正向的协作关系是团队效率、团队质量的重要保障。当考虑人员的特性时,多技能项目调度问题（MSPSP）远比资源受限项目调度问题（RCPSP）复杂,它衍生出了非常规的优化目标和更多的约束条件,也为数据的收集和量化带来巨大挑战。目前,关于MSPSP问题的大多数研究强调员工的个体属性,关注任务执行层面的技能覆盖,追求传统目标（如工期和成本）的优化,本文在传统的MSPSP问题基础上,从实际需求出发,研究了同时考虑团队协作、员工异质、技能变化的MSPSP-CE问题（MSPSP-Cooperative Effect）,建立了优化团队效能与个体技能的双目标非线性混合整数规划模型,并运用精确算法、启发式算法求解。针对仅考虑学习效应的小规模异质性MSPSP-CE问题,本文在线性化和单目标化处理的基础上,运用商业求解器—CPLEX求解;针对考虑学习-遗忘效应的中大规模异质性MSPSP-CE问题,本文在经典NSGA-II的基础上,设计一套全新的编码、解码机制,针对性地调整了交叉和变异算子,提出了改进NSGA-II算法,并应用两个不同领域的真实项目—江苏省妇幼医院的BIM实施项目和B公司的数据迁移项目验证了模型和算法的有效性。多技能项目调度问题是项目活动调度与人力资源配置的集成问题,国内外的相关研究相对较少,本文的研究有助于弥补研究不足,有很强的理论意义。与此同时,本文提出的优化团队效能和个体技能的MSPSP-CE问题,符合企业和项目的实践需求,其研究成果可直接为管理人员提供具体的决策支持,具有很强的现实意义。
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