【摘 要】
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2011年,在国际旅游岛政策可以出台1年后,离岛免税政策在海南海口、三亚两市开始试行,三亚市内免税店作为政策运行的主体,于2011年4月正式开业,经过9年多的发展,该企业已发展成为全国一流、具有国际知名度的顶级免税店。在其发展过程中,国家政策经历了重大改变,特别是2020年,党中央部署在海南全岛建设中国特色自由贸易港,同年,离岛免税政策迎来第6次政策调整。不断变化的政策使三亚市内免税店运行的不确定
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2011年,在国际旅游岛政策可以出台1年后,离岛免税政策在海南海口、三亚两市开始试行,三亚市内免税店作为政策运行的主体,于2011年4月正式开业,经过9年多的发展,该企业已发展成为全国一流、具有国际知名度的顶级免税店。在其发展过程中,国家政策经历了重大改变,特别是2020年,党中央部署在海南全岛建设中国特色自由贸易港,同年,离岛免税政策迎来第6次政策调整。不断变化的政策使三亚市内免税店运行的不确定性增大,同时海淘、代购以及跨境电商等营销模式在近几年异军突起,也对其经营带来一定的挑战。有鉴于此,本文在战略管理的理论基础上,对旅游业、免税业进行分析深入研究,分析了三亚市内免税店的内、外部环境,运用问卷调查、SWOT分析法等工具,对该企业的市场条件、优势、劣势、机遇、挑战等方面进行了深度剖析,并为其制定了增长型战略,围绕产品、智能化、渠道、营销、服务5个方面,提出了该企业战略实施的具体手段,为企业的发展提供了决策支撑。此外,发展战略并非制定后就会自动按计划实施执行,而是需要不断地调控,为保障战略目标的有效性,本文还提出了战略执行的保障措施。
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