国内掀起了新建或改造商业街的热潮,但是很多新建或改造的商业街却没有人气或失去了消费者的青睐,客流量锐减。越来越多的零售商意识到消费者的心理和情感体验需求的满足也成为吸引消费者的有效手段,由于商业街与单个店铺存在着根本性的差异,店铺的成功经验不能照搬于商业街的情境中,本研究将商业街视为零售环境,以环境心理学中的S-O-R模型为理论推导基础,融合消费者在商业街中的购物体验感知,利用结构方程模型方法,试图通过分析商业街环境下的消费者的惠顾意向探讨商业街如何吸引消费者的问题。研究结果显示,消费者购物中的情绪感知,享乐型价值感知对消费者的惠顾意向有显著的正向影响,商业街的三个环境因素对消费者情绪的影响作用不同,其中商业街的氛围因素对消费者情绪的影响最强,数据还进一步说明社交因素可以直接正向影响享乐型价值感知,氛围因素也能直接对惠顾意向产生作用。本研究通过对消费者体验感受的强调,在实现商业街环境量化的同时,证实享乐型价值的中介作用和氛围因素的直接作用,这是对S-O-R模型的一种补充。研究的最后还为商业街的管理者、开发商和零售商提供了可操作性的建议。