在移动互联网飞速发展的今天,移动智能终端已经成为了人们工作生活中不可或缺的工具。与此同时,移动应用软件近几年来发展迅速,特别是生活服务类应用,因为其轻巧便携的优势迅速地占领了移动智能终端。客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)软件在中国发展十余年。Web版产品已经在不断地成熟起来,但是由于其较差的终端设备便携性,销售业务员在外勤过程中不方便查看客户、线索、订单等信息,销售过程的管理也有着不易监控的缺点,导致Web版CRM系统劣势越来越明显。针对当前市场上CRM软件的不足和对位置服务支持的需求,并结合移动互联网技术,基于Android开发平台,本文设计并实现了支持移动位置服务的CRM系统客户端软件,以满足企业快速高效为客户提供服务的需求。本文首先对系统进行了需求分析,结合LBS技术和高德地图API,分析了系统客户端的功能和非功能性需求。然后,按照模块化和层次化的设计思想,遵循“低耦合,高内聚”的准则,对CRM客户端进行了概要设计和详细设计。最后采用Eclipse+Android ADT (Android Development Tools)的开发环境,编码实现了支持位置服务的CRM系统Android平台客户端软件。该客户端功能模块包括渠道拜访、考勤管理、信息阅览、行动轨迹和我的周边；用户界面简洁友好、具有较好的用户体验。最后经过测试,CRM系统客户端覆盖了用户的需求,运行稳定,达到了预期设计的功能效果。