网络团购消费者权益保护研究

来源 :黑龙江大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liunian2008
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随着大数据时代的到来,互联网已经完全融入人们的生活,网络团购的交易方式日益繁荣。网络团购不但可以使团购网站实现自身盈利,而且可以大大削减消费者的生活成本,增加商家的利润和市场知名度。在团购市场越来越繁荣的同时,侵犯消费者权益事件的数量也逐渐增多。在网络团购消费过程中,消费者经常遇到个人信息被泄漏、商家产品或服务的宣传欺诈、被歧视消费、隐性消费、商家预期违约等等侵害其合法权益的行为。为了切实维护消费者在网络团购中的合法权益,本文首先明确团购网站、商家和消费者三方的民事法律关系:团购网站与商家之间的服务合同关系;团购网站与消费者之间的服务合同关系;商家与消费者之间的买卖合同关系。在此基础上,明确三方相应的权利义务关系。在现有的法律体系内,分析商家的缔约过失情形、违约责任、免责事由及商家违约时对于消费者的救济形式。分析我国现行的《消费者权益保护法》、《电子商务法》对于消费者权益保护的规定以及存在的问题,并在考察美国相关规定的基础上,提出保障消费者交易安全和个人信息安全、规范团购网站的经营方法、规范团购网站的评价模式、完善网络团购的诉讼管辖及团购网站市场准入制度等建议。
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