随着知识经济的快速兴起,国家不断加大对出版领域知识服务的政策引导和项目支持,新兴技术的发展也为知识服务提供了有力的支撑,围绕知识服务打造知识强国已成为共识。教育出版领域积极探索知识服务转型之路,然而受传统出版思维的制约,尤其在高等教育出版知识服务领域,存在产品同质化严重、资源内容单一、产品形态僵化和技术支撑薄弱等问题,大规模雷同、千篇一律的教材教辅及课程内容的建设,造成了知识资源的浪费。用户对于个性化知识服务的需求日益显著,教育出版尤其是高等教育出版更需要从用户的角度来对教育出版的知识服务进行研究探索。通过对国内外学者研究理论和研究成果的梳理分析,发现学者们对于教育出版知识服务的研究主要集中在转型发展、模式选择、技术创新等定性研究方面,较少从用户层面和从微观产品的层面上讨论教育出版知识服务。因此本研究创新从实证分析视角,不简单聚焦模式、策略的定性讨论,而是对高等教育出版知识服务产品用户持续使用意愿的影响因素进行探究。本研究主要界定了教育出版、高等教育出版、高等教育出版知识服务产品和用户持续使用意愿的基本概念,并基于技术接受度模型、期望确认理论和信息系统持续使用模型,对国内外相关文献和研究成果的总结梳理,选取感知有用性、感知易用性、期望确认度、感知娱乐性、感知互动性、用户满意度、社会影响和持续使用意愿来构建高等教育出版知识服务产品用户持续使用意愿影响因素模型。为研究变量与持续使用意愿之间的关系,本文参考国内外学者相对成熟的测量量表,设计测量题项并以问卷调查的方式进行样本数据的收集,随后进行描述性统计分析、信度和效度检验,最后通过结构方程模型对高等教育出版知识服务用户持续使用意愿影响因素模型进行验证,并进一步对模型进行评估和修正,得到相关研究结论。根据相关结论,本文提出发展高等教育知识服务产品应该:满足用户核心需求,实现产品个性化发展;强化用户参与认知,实现产品多样化发展;赋予用户更多期待,实现产品智能化发展。本文最后还客观分析了研究的局限性并展望了未来的研究方向。