按照2010年商务部下发的《关于促进加油站非油品业务发展的指导意见》要求,“十二五”期间各地应积极发展非油品业务,为消费者提供系列化、便利化服务。虽然,《意见》的下发为非油品业务的发展注入了新的活力,但从当前油品零售行业发展现状来看,各大油品销售企业油品销售营业额与利润额的增幅已经开始触及天花板,而反观非油品业务却正在成为支撑各家企业经营规模与利润增长的新动力。加油站便利店伴随着加油站而存在,这就使他可以天然的利用加油站这一特殊渠道开展业务。但对于这项新兴业务,无论从经营或是管理乃至品牌建设上,都还存在着诸多不足。在本论文中,将要研究的如何提升“易捷”品牌认知即是其中的一项。借助中国石化混合所有制改革的契机,以“易捷”加油站便利店为主的非油品业务必须实现以质保量,大幅提升的目标。要使“易捷”品牌更好的被市场和消费者所接受,就需要不断提升其品牌的竞争力,而品牌认知的提升正是提升品牌竞争力的重要手段之一。因此,将“易捷”品牌认知提升作为研究的目标是有重要的理论和现实意义。本论文拟以问卷调查为手段并通过对调查数据认真、科学的分析来对中石化“易捷”品牌认知现状进行探讨,再结合消费者购物体验与品牌认知提升相关理论,系统地提出提升“易捷”品牌认知的措施和对策。本文在结构上共分6章。其中:第1章为绪论;第2章为文献综述;第3章为“易捷”品牌认知的现状分析:第4章为提升“易捷”品牌认知的对策;第5章“易捷”品牌认知提升对策的实施;第6章为研究结论与展望。在相关理论综述与实践研究的基础上,本文还借鉴了国内外加油站便利店发展的成功经验,为中国石化“易捷”品牌认知提升提出了清晰品牌定位,建立市场区隔;丰富品牌传播,形成品牌增值效应;扩大品牌内涵,树立品牌个性这三个方面的对策与措施。帮助实现“品质保证、服务便捷、商品特色”的品牌定位与发展愿景。