通常,企业发布企业社会责任报告(Corporate Social Responsibility Report)的目的是为了向公众(主要是各利益相关者)呈现企业对其社会责任的履行情况,能够直接影响读者对企业形象的感知和评价。而适当的CSR报告写作技巧有助于更好地实现信息的(单向)交流,实现企业发布CSR报告的预设目的。在《财富》(中文版)发布的2013企业社会责任100强排行榜中,前三名均为高科技行业的外资企业,分别是索尼(中国)、英特尔(中国)、三星(中国),中国本土企业的得分普遍偏低。这三家外资企业在借鉴其母公司成熟的报告编写经验的基础上,结合中国具体国情,发布了可读性较高且编写模式近乎一致的CSR报告。本文从批判性话语分析的角度,运用Fairclough的三维模型,从三个层面对以上三家在华外资企业发布的2013年企业社会责任报告进行了描述性和解释性的分析,总结其写作特点并对写作效果进行评估总结,希望能为我国本土企业的企业社会责任报告的编写提供参考和建议。首先,在微观层(文本自身的体裁特点),作者基于Bhatia的体裁分析七步法,结合企业社会责任报告的交际目的,对所选三份企业社会责任报告的语步结构进行分析,找出三份报告的语步结构和顺序共同点;其次,在中观层(文本内容与企业利益相关者之间的关系),作者基于内容分析法,分析三份报告对各利益相关者的信息披露情况,总结信息披露侧重点;最后,在宏观层,即文本内容与所处社会结构(政治、经济、文化环境)之间的关系,作者基于Ville-Pekka Sorsa的企业社会责任报告的体制模型,分析三份企业社会责任报告如何体现企业CSR活动与体制环境的一致性。本研究表明,作为一种促动性体裁,企业社会责任报告具有非常清晰的体裁结构:“确认服务”—“总结内容”—“建立资质”—“公司责任管理综合评价”—“对各利益相关方的责任履行具体评价”—“真实证明”—“索要回应”。这三份企业社会责任报告都包含了这七个语步,且语步顺序几乎没有差别,该语步结构紧密且富有逻辑性,层层推进,在逐步建立企业的可靠背景和形象之后,一一细列具体CSR履行情况,并在最后对CSR成果和报告编写的规范性提供证明,很好地实现了报告的交际目的。同时,三份报告根据各利益相关者的不同信息需求,并结合企业自身地位和所负使命,做出了比较完整全面的信息披露。由于这三家在华外资企业均为高科技行业的领头企业,可能会更注重自身在推动行业发展以及一些受国家和公众重视的问题的解决方面,比如环境问题、产业创新、技术创新以及教育创新等,因此该三份报告在信息披露方面更侧重于各自对环境和社区的贡献。此外,研究表明,报告内容从三个方面体现了企业CSR活动与体制环境的一致性:政府法律法规的遵守、行业/企业自制CSR和CSR报告准则的履行、CSR举措的一致性,从相当程度上为企业社会责任的履行提供了有力凭证,使得报告更具说服力。