20世纪70年代,我国银行业业务运行的基础开始步入电子化时代。特别是20世纪90年代后,随着互联网的普及,普通大众中更多的人能够有机会享受到互联网技术带来的便利,中国银行业电子银行业务的发展进入一个新的时期,建立起了网上银行、手机银行、自助银行以及电话银行四种模式协同发展的电子银行体系。2014年我国电子银行业务交易笔数高达1245.4亿笔,电子银行替代率提高到79%,网上银行交易规模超900万亿。目前,移动互联网技术的普及程度显著加速,手机银行在整个电子银行体系中迅速崛起,但仍然无法撼动网上银行作为整个电子银行体系基石的地位,再辅以电话服务中心和各类自助电子终端,形成了独立完整的电子银行服务体系。当前,我国的商业银行已经开始把电子银行业务作为核心业务来运营,并把发展电子银行业务作为其未来加强核心竞争力的必要手段。所以,此时研究我国商业银行电子银行业务的绩效并且探讨我国商业银行电子银行业务未来的发展方式和走向具有十分重要的理论价值和实际意义。本文选取了作为我国商业银行代表的13家上市商业银行,包括有：5家国有商业银行、7家股份制商业银行和1家城市商业银行,从2009年至2013年的电子银行业务相关指标数据,通过使用DEA(数据包络分析)三阶段模型对上述样本上市商业银行进行了较为细致的绩效分析和评价。本文在第一章中对比分析了当前绩效研究的主要方法及实证理论基础,介绍并最终选择了数据包络分析(Data Envelopment Analysis, DEA)三阶段实证分析模型作为本文采用的方法。。在第二章中,本文对电子银行的概念进行了界定,然后介绍了电子银行业务的特点和我国的电子银行业务发展现状。与传统DEA模型不同的是,本文在其基础之上选择在整个三阶段模型的第二阶段中使用随机前沿法(Stochastic Frontier Approach, SFA)剔除环境因素和随机误差的影响,对投入变量进行修正后结合第一阶段的产出变量再次使用DEA基本模型对电子银行业务进行绩效分析,使得分析结果更加贴合实际情况和具有参考价值。在第四章的实证分析中,对我国不同类型的商业银行的绩效进行多的角度的分析和评价。其中,在第二阶段中本文选择剔除实际GDP增长率和存款份额这两个环境变量的干扰,将调整后的投入变量值和第一阶段的产出变量值结合起来,重新评价样本商业银行的绩效,得到绩效值已经排除了环境因素的影响和随机误差的干扰。通过对不同类型上市商业银行电子银行业务绩效值的对比分析,本文得到以下研究结论：我国商业银行的电子银行业务发展不均衡,城市商业银行绩效最低,而国有商业银行的综合技术绩效要显著高于其他商业银行,显示出我国国有大型商业银行的电子银行业务部门高屋建瓴,在原本较好的基础上走上了快速发展的道路。但是不可否认股份制商业银行和城市商业银行的异军突起,它们将地方特色和自身灵活运营的特点相结合,其电子银行业务发展也十分迅速。本文的最后,通过全文分析评价得到的结论的基础上,本文提出了我国银行业电子银行业务下一步追赶世界先进水平的相关政策和建议。