企业绩效评价是当今企业界和会计界研究的一个重大理论课题和实践课题,自20世纪初至今,出现了许多评价思路和评价方法。传统的单一财务评价体系是信息技术手段相对落后的工业时代的产物,忽略了影响未来财务业绩的非财务驱动因素,如企业战略、顾客、员工和企业文化等,难以适应世界经济一体化的信息时代。商业银行是我国金融体系的支柱,在国民经济发展中发挥着重要作用。加入WTO后,国内金融市场正逐步走向国际化,如何提高商业银行参与国际竞争的实力,使其在激烈竞争中生存并更好地发展,已成为无法回避、亟待解决的课题。只有科学而有效地对商业银行经营绩效进行评价,才能认识到其目前的问题并有针对性地进行修正,提高我国商业银行的核心竞争能力。结合目前我国绩效管理体系的实际情况和发展趋势,针对我国商业银行现状和亟待发展的现实,总结绩效评价理论和研究领域存在的四个基本问题;比较各类不同商业银行绩效评价方法的优劣,证明平衡计分卡考核评价体系的优越性;并将平衡计分卡应用于苏州农行,本文的实证分析表明,平衡计分卡在“人本”、“全面”、“协调”、“可持续”理念指导下,成功解决了苏州农行的四个基本问题:基本内容要点全面性与主指标凸显问题;现期可量化观测的各类指标与现期较难观测的、涉及将来远景的、可持续类的指标如何协调共存问题;关于地域特征及具有时期特征的各类目标的考量标准及重要性赋值中的裁量幅度问题;关于操作中的简与繁的矛盾协调问题。