当网络技术实现快速普及与发展,人们的物质生活得到巨大满足后,为了满足大众随时随地收听各类音频节目的需求,一批以喜马拉雅App为代表的移动音频类软件应运而生。它们同其他社交软件一样,伴随使用时间的蔓延,软件带给用户欢愉体验时,也会带来感知过载以及使用沉溺等诸多烦扰,最后造成用户消极使用行为。通过对以往研究文献进行查阅发现,学术界针对用户使用行为的研究多是针对用户持续使用行为的研究,但针对用户消极使用行为的研究较少。本文将结合医学、心理学等多学科对前人的消极使用行为研究予以完善。本文研究对象为喜马拉雅App,笔者通过结合压力与应对的交互理论以及自我效能理论,运用压力源—压迫—结果模型,从认知维度与倦怠维度来探究喜马拉雅用户消极使用的影响机制,构建出喜马拉雅用户消极使用行为研究模型后对收集到的604份有效问卷进行信度与效度分析,并通过amos21软件实现对提出的8条假设的验证。研究结果显示:使用沉溺、用户自我效能、感知过载、隐私关注以及社交倦怠是造成喜马拉雅用户消极使用行为的重要影响因素。本研究不仅拓展了压力源—压迫—结果模型的适用范围,同时对喜马拉雅用户消极使用的影响机制以及各因素间的相互关系进行了验证。最后,依据研究结果,笔者从软件系统角度、用户角度提出了相应的改进对策。