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抓住机遇,加快发展,已成为保险业的时代要求。而进行保险营销的创新是实现保险业务持续发展的重要环节。
但是,目前我国保险营销存在诸多问题:忽视市场定位、产品同构、价格大一统、销售渠道单一、促销方式简单等。因此,加强对保险营销方面的创新研究已迫在眉睫。
保险营销的创新,就是新的观念、新的目标市场及策略、产品或服务、价格、渠道、促销的产生及其实施的过程,它的本质特征是基于顾客对产品、价格、质量、服务、信誉、速度等要素的评价和满意程度而进行地有针对性的改革,同时采取措施降低顾客在消费保险产品过程中涉及的时间、金钱、心理等成本,使得顾客从产品的消费过程中取得尽可能大的感知利益、支付尽可能小的感知成本。这也是本研究课题的理论立足点。
保险营销的创新,要全面分析我国保险营销环境,并在此基础上辨认市场细分和选择目标市场,准确进行市场定位,尤其对一些典型目标市场如高端市场、低端市场、体育市场等要特别关注,并据此进行产品、价格、渠道及促销策略的创新。
产品创新是保险营销的起始,也是其它业务赖以存在的基础。竞争加剧以及模仿产品和替代产品的迅速涌现,使得产品生命周期日益缩短。进行有效地产品开发、产品创新是保持企业生存和发展的重要举措。产品创新的关键,是服务的创新。保险就是服务,了解保险服务特性,树立现代服务理念,建立行业服务标准,设计新的服务营销系统,是保险服务创新的途径。
产品定价是保险营销创新的重要环节。与一般商品定价相比,保险产品价格厘定要困难得多。保险价格厘定实质上是将一个不断变化的风险对象确定在相对固定的价格上。保险产品价格的市场化、差异化(歧视化)是保险定价策略的创新方向。
过分依赖传统营销渠道,渠道单一,已成为保险营销中的主要问题。未来营销渠道的趋势,应朝着网络营销、整合营销、交互营销的渠道方向发展。如何设计和管理营销渠道,进行渠道的正确决策,是保险企业面临的最现实的问题之一。
我国保险促销主要以人员和广告为主,较少采用公共关系,忽略品牌建设。开发有效的传播途径,整合营销传播渠道,加快企业品牌建设是促销创新之所在。
顺应国际国内经济金融环境变化,把握保险市场脉搏,准确进行目标市场选择和定位,为顾客创造更新更好的价值,保险企业才能真正实现保险营销的创新。