化工过程设备复杂的结构和多变的工况导致了对设备选型、报价及其故障诊断时需要查询大量的资料、进行大量的计算，耗费了很多时间。在面对日益激烈的全球化市场竞争，化工过程设备制造业面临着严峻的挑战。同时Internet网络的出现和电子商务技术的发展，又给化工过程设备制造业带来了前所未有的机遇。在面临着挑战和机遇并存的状况下，化工过程设备制造企业只有利用好电子商务技术，实现基于网络的产品设计、选型、报价、故障诊断等功能，才能缩短产品的生产和流通周期，降低交易成本，加快资金周转的速度，最终达到提高企业的竞争力的目的。 本文以化工过程设备中典型的换热产品板翅式换热器为例，针对板翅式换热器的特点，研究并开发了板翅式换热器的网上协作商务系统。本文主要进行了以下工作： 1) 查阅了电子商务方面的主要文献资料，对目前国内外过程设备制造企业的电子商务进程进行了全面的分析，指出了我国过程设备制造业电子商务的改正方向。 2) 在对板翅式换热器全生命周期进行分析的基础上，对板翅式换热器的网上协作商务系统进行了总体规划。确定了系统采用浏览器／服务器的总体框架；确定系统主要有选型模块、报价模块和故障诊断模块三个模块组成；同时也确定了系统采用的数据库。 3) 利用ASP和ActiveX技术对基于Internet的板翅式换热器选型系统、报价系统和故障诊断系统进行了开发。通过二次选型的方式，快速、正确地选择了所需的换热器型号。在对换热器报价时，采用技术报价、财务报价、商务报价分类讨论的方法，确定了换热器最终报价计算模型。对换热器故障诊断时，建立了智能故障数据库，能够根据不同类型的板翅式换热器出现的故障现象，确定引起故障的原因，并给出解决故障的方案。 通过研究和开发板翅式换热器的网上协作商务系统，为我国的中小型化工过程设备制造企业提供了一个网上协作商务的原型。