品牌忠诚一直是学术界和实践界的关注热点,然而能够在竞争激烈的市场中保留忠诚客户愈加困难,品牌社群却给管理者提供了有效途径。移动互联网的发展和普及,实现人与人的自由聚合,凭借低成本、高效率的优势使社群交互的广度和深度得到了极大的提升,消费者能够很容易地根据对某品牌的喜爱以及个人的需求迅速寻找到自己所依附的品牌社群。社群内既存在高度活跃的强关系,也存在广泛相连的弱关系,关系强度的不同将会对社群成员的价值感知产生不同程度的影响,进而作用于品牌忠诚度的形成。在此背景下,本文基于社会网络理论中的强弱关系视角,研究社群价值对品牌忠诚度的作用机理。本研究的内容主要分为三个部分:首先,利用文献研究法,构建理论模型,提出研究假设。回顾梳理强弱关系、品牌社群、品牌社群价值和品牌忠诚度的相关理论研究,从价值性质和价值方向两个角度将社群价值划分为信息价值、财务价值、体验价值和社会价值四个维度,同时从品牌社群社会网络的本质出发将社会网络理论中的关系强度应用在品牌社群的研究中,构建基于强弱关系的品牌社群价值对品牌忠诚度影响的理论模型,同时提出相关假设。其次,利用调查研究法,对研究假设进行实证分析。主要调查对象是小米社群,采用SPSS21.0统计分析软件对收集的样本数据进行信度和效度检验、相关分析、聚类分析和回归分析。实证分析结果如下:信息价值、财务价值、体验价值和社会价值均对品牌忠诚度和社群意识有显著正向影响;社群意识对品牌忠诚度有显著正向影响;社群意识在信息价值和财务价值对品牌忠诚度的影响上起到完全中介作用;强关系在社群价值的四个价值维度对品牌忠诚度的影响上起到调节作用;而弱关系只在信息价值、体验价值和社会价值对品牌忠诚度的影响上起到调节作用。最后,本研究给企业和社群运营者提出建立品牌社群以完善企业战略、细分社群成员以达到精准服务和重视强弱关系以实现社群营销三条可行性建议,同时也提出了本研究的研究局限和未来的研究方向。本研究主要是从社会网络理论中的强弱关系视角探索社群价值对品牌忠诚度的影响,同时将社群价值细化为内在物质型的信息价值、外在物质型的财务价值、内在精神型的体验价值和外在精神型的社会价值,丰富以往的品牌忠诚度理论研究。