近年来,随着智能手机等移动设备的日新月异,以移动设备为工具的移动互联网开始兴起并飞速发展,其中一个重要的细分领域就是移动购物。众多商家正在移动购物领域中积极布局,开发自有的移动购物应用,或者在已有的移动购物平台上开设店铺。作为一种新型的信息系统,移动购物应用的界面设计已经引起了众多学者的关注,试图探索对消费者购物行为造成影响的界面设计因素,从而帮助消费者提高购物效率,改善其购物体验。其中一个重要的界面设计因素就是商品列表页面的翻页方式。然而,不同的商品列表翻页方式如何对消费者的移动购物行为产生影响还没有形成定论。同时,在消费者进行移动购物的过程中,时常会有干扰发生,如电话、弹出式短信等,并且这些干扰一旦出现,就需要消费者立即处理而不能被忽略,可见干扰也有可能会对消费者的移动购物行为造成影响。那么,翻页方式对消费者移动购物行为及结果的影响是否会由于购物环境中出现干扰而发生改变呢?本文主要针对移动购物应用的翻页方式和购物环境是否存在干扰这两个因素对消费者的移动购物行为及结果的影响进行探究。通过回顾现有的国内外有关翻页方式和干扰的研究,我们发现翻页方式和干扰在认知负载和认知资源需求方面存在关联性。本文从消费者认知的视角出发,以分心-冲突理论和事件切割理论作为理论基础,以移动购物应用中的翻页方式和移动购物中的干扰因素为研究重点,讨论两者对用户的移动购物行为和结果的交互影响。本文通过实验室模拟实验和问卷调研对研究模型和假设进行检验和讨论,并借助心理学研究中的眼动追踪测量进行辅助分析。通过数据分析得出以下结论：(1)当移动购物应用中的商品列表采用上下翻页的翻页方式,干扰的出现会缩短消费者的决策时间,提高其决策效率；而当采用左右翻页的翻页方式,干扰的出现会降低消费者的购买决策效率；(2)移动购物情境中的决策时间对信息回忆存在正向影响,即决策时间越长,信息回忆的水平越高；(3)移动购物情境中的决策时间对使用移动购物应用的态度存在反向影响,即决策时间越长,使用移动购物应用的态度越差。通过眼动追踪测量的结果分析表明：(1)消费者浏览移动购物应用商品列表时形成的视觉扫描路径有别于以往的研究结果,尤其是当移动设备界面的翻页方式采用上下翻页时,用户的注视点倾向于集中在一个相对较小的区域中,而不是形成由上而下的扫描路径；(2)左右翻页时用户的注视次数和注视持续时间高于上下翻页,进而左右翻页消耗的认知资源和造成的认知负载高于上下翻页。整体而言,本文的研究结论验证了分心-冲突理论和事件切割理论在移动购物应用界面设计研究中的适用性,同时进一步证明了采用多种研究方法相结合的方式来全方位理解消费者移动购物行为具有明显的有效性。本研究不仅具有一定的理论贡献,填补了现有移动商务领域中有关界面设计因素研究的空白,并验证了多种研究方法结合使用的有效性,同时也具有一定的实践指导意义,我们建议移动购物应用的设计开发人员和商家应充分利用翻页方式和干扰因素来促进消费者的移动购物行为及结果,改善其购物体验,最终使消费者采纳并持续使用移动购物应用。