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随着社交媒体的兴起和发展,社交媒体营销策略成为企业营销战略的重要组成部分。企业在社交媒体平台建立官方账号,并发布营销信息,以达到其营销目的。用户的分享、互动和点赞是重要的企业社交媒体营销绩效,用户通过对企业信息的分享、评论、点赞,表达其认可和喜爱。为了获得更佳的社交媒体绩效,企业社交媒体官方账号的管理者计划社交媒体内容并安排发布时间,企业社交媒体管理者如何安排日常的发布时间和发布内容成为企业社交媒体营销的重要课题。
企业制定社交媒体发布策略即企业官方社交媒体账号确定每次要发布的内容和发布时间。回顾国内外相关研究,本文基于工作记忆理论、唤醒理论和自我认知理论,构建了关于企业社交媒体内容发布策略的研究框架,并解释发布时间、内容类型、内容生动性对点赞、评论、转发这三种社交媒体营销绩效的影响。本文收集20家企业的微博官方账号一年内社交媒体发布数据进行实证研究,通过建立回归模型并使用计量软件Stata.13对数据进行分析和研究,得出以下结论:
①时间因素对企业社交绩效有重要影响,内容的发布时间很重要,与下午和晚上相比,早上发布的信息的社交媒体绩效更好,获得更多的点赞、转发和评论。
②内容特征对企业社交媒体绩效有重要影响,积极情感内容和内容生动性对转发、评论和点赞有积极影响,认知过程内容对转发和点赞有积极影响。
③企业社交媒体的内容类型对社交媒体绩效的影响具有时间效应。在早上发布的积极情感内容更能引发转发;早上和晚上的积极情感内容更能引发点赞。晚上发布消极情感内容比下午更能引发转发;早上和晚上的消极情感内容更能引发评论。下午和晚上的认知过程内容更能引发评论;在晚上发布的认知过程内容比在早上更能引发点赞。
④企业社交媒体的内容生动性对社交媒体绩效的影响具有时间效应。企业发布的生动内容对转发和点赞的积极影响在早上最有效,晚上次之,下午最低;在早上发布的生动内容比在下午和晚上发布的,更能引发用户的评论行为。
最后,本研究就理论贡献、实践意义、未来研究方向等进行了探讨。
企业制定社交媒体发布策略即企业官方社交媒体账号确定每次要发布的内容和发布时间。回顾国内外相关研究,本文基于工作记忆理论、唤醒理论和自我认知理论,构建了关于企业社交媒体内容发布策略的研究框架,并解释发布时间、内容类型、内容生动性对点赞、评论、转发这三种社交媒体营销绩效的影响。本文收集20家企业的微博官方账号一年内社交媒体发布数据进行实证研究,通过建立回归模型并使用计量软件Stata.13对数据进行分析和研究,得出以下结论:
①时间因素对企业社交绩效有重要影响,内容的发布时间很重要,与下午和晚上相比,早上发布的信息的社交媒体绩效更好,获得更多的点赞、转发和评论。
②内容特征对企业社交媒体绩效有重要影响,积极情感内容和内容生动性对转发、评论和点赞有积极影响,认知过程内容对转发和点赞有积极影响。
③企业社交媒体的内容类型对社交媒体绩效的影响具有时间效应。在早上发布的积极情感内容更能引发转发;早上和晚上的积极情感内容更能引发点赞。晚上发布消极情感内容比下午更能引发转发;早上和晚上的消极情感内容更能引发评论。下午和晚上的认知过程内容更能引发评论;在晚上发布的认知过程内容比在早上更能引发点赞。
④企业社交媒体的内容生动性对社交媒体绩效的影响具有时间效应。企业发布的生动内容对转发和点赞的积极影响在早上最有效,晚上次之,下午最低;在早上发布的生动内容比在下午和晚上发布的,更能引发用户的评论行为。
最后,本研究就理论贡献、实践意义、未来研究方向等进行了探讨。