安全生产是经济社会运行、人民生命财产的生命线,是铁路企业的生存线。高铁在国民经济及国民生活中扮演着越来越重要的角色,保证高铁运输的顺利和安全非常关键。高铁动车组空调失效虽发生概率小,但一旦发生,特别是在炎热的夏季,车厢内的温度会迅速升高,短时间未处置好,旅客会感到身体不适,严重时还可能会引发旅客群体情绪波动,将造成特别大的负面影响,甚至威胁到旅客生命安全。为了更好地服务旅客和保证旅客安全,国铁集团高度重视动车组空调失效的应急处置,多次修订旅客列车空调失效应急处置办法。本文结合运输实际,重点从调度指挥及提质高效方面入手,优化现行高铁动车组空调失效应急处置办法,压缩动车组空调失效非正常处置的时间,减少空调失效的负面影响,保证高铁运输的服务品质,维护高铁运输的社会形象。本文首先使用事故树分析法,分析导致动车组空调失效的主要原因,然后根据分析出的原因,详细地对相关非正常情况应急处置的作业、要求及案例进行分析,总结空调失效应急处置的重点。再通过对目前调度指挥安全系统下动车组空调失效应急处置分工、原则、要求、办法的分析,结合实际及参考调研资料,总结空调失效应急处置办法的优化要点。最后从调度人员素质、调度指挥、调度管理及服务等方面,全面优化动车组空调失效应急处置办法,构建高效、完善的动车组空调失效非正常处置预案,确保高速铁路运输的安全畅通。