论文部分内容阅读
随着全球经济向一体化的趋势发展,认证已经成为进入各国市场或者各区域市场的通行证。认证在全球贸易的过程中扮演着消除贸易壁垒的作用,同时也扮演着制造贸易壁垒的作用。各国在开放本国市场的同时,政府制定越来越有利于本国经济发展,越来越苛刻的技术标准和认证标准,而国际组织为了消除壁垒,而不断的将各国的标准进行统一,形成统一的国际化标准。所以,在全球经济一体化的今天,认证已经成为一种国际贸易和规范管理的重要手段逐渐被世界各国所接受。
管理体系认证从上世纪90年代在我国正式开展,经历了千禧年间的飞速发展,到现在已经逐步成熟。认证机构从当初的一两家到现在的80多家,认证体系范围从当初的单一的质量管理体系认证发展到现在的涵盖环境、职业健康安全、医疗、汽车、有毒有害物质管理等多体系认证。我国的认证证书数量也呈现出快速增长的局面。到目前为止,我国在质量管理体系和环境管理体系认证证书的数量均在全世界处于第一位,成为真正的认证大国。
然而,由于前期的监管缺位,认证市场较为混乱,同时给认证市场留下了很多后遗症,造成现在的认证行业声誉下降,认证机构之间业务同质化,认证市场不正常竞争,认证效果差强人意。CCIC公司作为国内最大的认证机构,在国内市场拥有较高的市场占有率,有必要探索一条适合中国认证机构在中国认证市场的发展之路,改变认证市场的不良竞争氛围,振兴中国的认证事业。
在经济的不断发展的情况下,各种新技术促进新的标准不断产生,同时,各个国家为了进行贸易壁垒,也创造了很多有利于本国发展而不利于他国的认证标准。这样也使得认证行业永不停步地不断向前发展,认证市场也逐渐扩大,认证机构之间的竞争也不断加剧。申请认证的组织也逐渐成熟,由原来的只是单纯的需要证书到需要认证机构提供增值的认证服务,从单一的质量管理体系认证到一揽子认证服务,从仅仅关注认证价格到对认证质量的关注。市场环境不断在变化,认证机构也必须做出战略调整。在新的市场环境下,认证机构必须具有自己的核心能力才能够生存下去。尤其对于我国的认证机构,更是一个严峻的考验。很多国内认证机构都是从原有的政府部门或者行业协会改制而来,缺乏市场经验,市场相应速度慢等。认证机构要想在认证市场上取得一席之地,必须要有自己的竞争优势。
作为国内认证机构中最大的认证公司,CCIC在前期的认证战略中,采取了低价的策略同各认证机构打价格战,取得了一定的市场份额,具有一定的短期效应。但随着市场环境的变化,原有的战略已经导致很多负面的影响,造成行业声誉的下降和客户大量流失等。所以,对于CCIC公司来说,当务之急是我们必须探索一条适合CCIC公司现状的可持续发展的战略。
本文以CCIC公司作为研究对象,对进行战略重组的CCIC公司的认证业务进行了战略研究。在分析的过程中,从CCIC的公司背景和当前现状开始着手,分析CCIC的当前战略现状,适应当前战略的组织架构,当前战略下的认证业绩以及当前战略下存在的问题,得出当前战略已经不适应现有的认证市场环境,不是一个可持续的认证战略。然后,把CCIC所在的认证行业进行了分析,首先是我国认证行业的行业特征的分析,显示出我国的认证行业是处于高度竞争的状态,盈利水平较高,而且是具有可持续发展潜力的行业,对CCIC继续从事该行业提供了依据。其次对我国认证的市场现状和认证市场存在的问题进行了分析,为CCIC制定新的战略指出了方向。接下来对我国的认证行业的大环境包括政策环境、经济环境等,运用迈克尔·波特的五力模型对认证的行业环境进行了分析,得出当前的认证环境中主要的威胁是来自竞争对手的威胁。重点对CCIC的认证业务以及竞争对手的战略优势和劣势进行了分析。在分析的过程中,充分利用CCIC公司的相关数据资料,并利用战略理论中的价值链分析,SWOT分析等工具,对CCIC当前认证业务的优势和劣势,机会和威胁以及相关活动进行详细的分析,得出CCIC应当选择低成本和差异化相结合的战略,其中差异化战略包括产品差异化,营销差异化和服务差异化。在实施低成本的战略时,充分利用人力资源,提高人员的利用效率,使有效的工作时间得到最大的发挥。差异化战略要从产品的创新,营销方式的改变和服务质量的提高几个方面着手,使CCIC具有其他认证机构所没有的核心能力。为了保证竞争优势的可持续性,必须要从人力资源战略和品牌战略方面入手,加大人力资源和品牌战略的投入力度,创造竞争对手难以模仿的竞争优势。
本文本着理论联系实际,以CCIC认证公司的认证业务为例,从CCIC的当前战略出发,结合行业的特点和当前行业的环境,联系CCIC的优势劣势,力求探索中国认证机构的一种发展思路,使得中国的认证机构在当前的市场环境下能够取得市场竞争的优势,利于不败之地。同时,也希望中国的认证市场在各机构的努力下朝着良性的方向发展,避免恶性循环的漩涡。让认证的企业能够从认证服务中得到增值,使自己企业的管理水平能够更上一个台阶,朝着持续改进的方向发展。在认证机构、企业不断健康发展的基础上,我国的认证市场也必将会健康地发展,从而使我们中国的认证能够得到客户的认证,得到社会的认可,得到世界范围内的认可。让世界了解到,我们不仅是认证大国,而且是认证强国。