企业信息系统建设是现代企业发展和壮大的必然选择,面对持续变化的市场竞争环境,企业必须进行持续的创新,而以信息系统使用为基础的创新则是企业创新的重要组成部分。尽管信息系统使用变量一直在信息系统理论研究领域占据着中心位置,可是通过文献梳理发现,理论上信息系统使用变量的度量进展相当缓慢,这个问题的存在近年来引起了该领域学者的高度关注。实践上,如何创新性使用信息系统更好地帮助企业获得并维持竞争优势,正是企业迫切需要解决的问题。在上述背景下,本研究从信息系统使用变量、信息系统使用研究、以及信息系统创新研究三方面,对国内外现有相关文献进行了系统地综述,分析了现有研究存在的不足。然后基于创新的角度,本文对组织管理学领域的探索性创新与拓展性创新理论进行了深入分析,经过理论推演,将企业复杂信息系统使用分为拓展使用和探索使用两种类型,以具体考察两种信息系统使用对企业长短期绩效的影响。同时,基于组织创新氛围积极影响创新行为这一共识,本文从企业内部创新氛围来探讨两种信息系统创新使用的形成机理,由此形成了初始概念模型。在理论分析的基础上,本文采用探索性跨案例研究方法,对6家不同行业的企业信息化中高层管理人员进行了深度访谈,详细分析了各企业复杂信息系统使用、企业创新氛围、以及企业绩效之间存在的影响关系,并总结和比较了案例研究的结果。从而,进一步细化了初始概念模型。结合理论推演和案例研究,本文构建了创新视角下的企业复杂信息系统使用影响企业绩效的研究模型,提出了5个基本研究假设和8个相关子假设。为验证研究模型和研究假设,本文以中国经济环境中的企业为对象进行调查问卷发放,最终回收有效问卷192份。利用SPSS和LISREL统计软件对问卷数据进行了描述性统计分析、信度和效度检验、验证性因子分析和结构方程模型分析,实证研究结果支持了大部分研究假设,最后,就检验结果进行了讨论。通过理论逻辑分析、探索性案例研究和实证研究,本研究得到如下主要结论:(1)复杂信息系统拓展使用和探索使用是从IT投资到实现投资绩效的重要环节。企业复杂信息系统拓展使用对企业短期绩效会产生直接正向的影响作用,复杂信息系统探索使用对企业长期绩效会产生直接正向的影响作用。(2)企业组织内的创新氛围是促进复杂信息系统拓展使用与复杂信息系统探索使用行为的直接影响因素。(3)企业创新氛围通过复杂信息系统拓展使用和复杂信息系统探索使用,分别会对企业短期绩效和长期绩效产生显著的正向间接影响。企业创新氛围不直接影响企业短期绩效和企业长期绩效,复杂信息系统拓展使用和复杂信息系统探索使用分别在变量关系过程中起着中介作用。(4)IT工作团队支持和IT知识技能两个变量对复杂信息系统拓展使用以及探索使用都有显著正向影响作用,同时,IT资源提供变量显著影响复杂信息系统拓展使用,IT学习成长变量显著影响复杂信息系统探索使用。(5)企业创新氛围的4个组成要素中,IT知识技能对复杂信息系统拓展使用和探索使用的影响程度都是最为明显的。与国内外同类研究相比,本文的研究创新主要体现在以下几个方面:(1)构建了企业创新氛围、企业复杂信息系统创新使用与企业绩效三者之间的关系模型,并通过实证验证了该模型的有效性和可信性。(2)界定了复杂信息系统创新使用分为拓展使用和探索使用两种类型的概念内涵,根据企业信息化实践,设计开发了信息系统拓展使用与信息系统探索使用的研究量表。(3)通过实证数据首次证实了复杂信息系统拓展使用与企业短期绩效,复杂信息系统探索使用与企业长期绩效间存在直接正向影响,为提高IT投资绩效的企业内在机制提供了新的依据。(4)从影响信息系统创新使用行为角度,确定了企业创新氛围的4个内在组成要素,并首次验证了创新氛围及内在要素对信息系统使用的影响关系,也拓宽了组织创新氛围对特定创新行为的影响研究。