“虚假”的赋权

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本研究基于赋权式的行动研究理论,通过反思L社区开展的针对流动儿童赋权社会工作服务的全过程,从需求评估、活动策划与方案执行多阶段多层面分析影响赋权目标发生偏移的关键因素及其过程。接着揭示在服务效果评估阶段,社会工作者为何以及如何“掩盖”了赋权目标发生偏移这一现象,“制造”似是而非赋权的过程。社会工作者进入社区开展流动儿童服务活动,通过需求评估,实践者发现进入城市生活、上学的流动儿童对于现状、自身潜能以及面对的机会和选择都没有清晰的认识,据此社工策划并开展了增能赋权的方案,但研究者反思整个实践过程发现社会工作者并没有完成对流动儿童真正的赋权。首先,由于社工忽视了与服务对象间的权力差异,以及社工文化敏感度与文化能力的缺失,在需求评估中,选择性解释与回应了服务对象的需求,进而设计出强调儿童个体问题及儿童改造的赋权小组活动,试图打破儿童自带的原生文化,从而使他们完全接受城市主流“文明”;其次,在服务输送过程中,社会工作者的“霸权”遭到了服务群体直接和间接的反抗;另外,社会工作者在处理家长和社区行政的额外要求时考虑到活动参与度和服务进程不得不频频妥协;最后,尽管在以上几个阶段的各种因素影响下服务计划有了很多调整,服务目标发生了明显的偏移,但是在服务的评估阶段,工作人员又通过多样化的社会工作技巧实现了小组活动较高的满意度。文章讨论的就是社会工作者在赋权工作开展过程中如何一步步打破赋权的原初目的,进而反思服务对象需求评估、活动设计以及效果评估中社会工作者文化能力以及文化敏感度的重要性,以及这一过程中社会工作者与利益相关者之间如何能有效协商与沟通以确保服务对象的利益最大化。
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