从近几年的报道中,我们了解到大量关于暴力伤医的事件和医患之间的纠纷,但事件诱发的起因并不是都是因为诊疗事故。而更多的表现为彼此之间的信任的缺失。这种信任缺失来源于双方获得信息的差异,这种信息的差异使得双方地位处于不平等的地位,造成信息交流上存在障碍,为了缓解这种问题,建立双方的信任机制。本文信任建立过程分为两个部分,一部分是医生和患者双方信任的形成过程,另一部分是对双方的信任进行保障。在其形成过程中,本文提供了对医院信任度评价的方法,为患者选择医院提供了便利,信任度评价值可以帮助患者形成对医生医院的主观上的认识和评价,形成初步信任,然后通过医生和患者的双向互动,增加彼此的可信信息,加深了彼此的了解,这样有利于医患信任的培养,和深化双方的信任；因为医患双方在信息上占有存在差异,占据信息优势的医方具有机会主义倾向,使得医患之间的关系并不稳定,并呈现动态的变化,通过对双方关系的演化分析,了解到通过对影响因素的控制,可以使双方关系达到我们希望的状态,并在此基础上进行了分析,对信任关系进行保障。本文在分析时使用了层次分析法和博弈论的有关方法,利用层次分析法对医院信任度评价中的有关指标的权重进行了计算,确定了每一指标相对于目标层的重要性,这对于初步信任的建立具有重要的作用；同时运用了演化博弈的方法,对医患关系的变化趋势进行了分析,并分析了其影响因素,这对于医患信任的建立具有指导作用,通过对相关因素的控制,可以使医患关系达到我们期望的趋势。本文的创新点在于建立了医院信任度的评价方法,在评价指标的选择中使用了患者满意度的评价指标,这是对患者选择医院方法依据上的创新。另外建立了医患互动平台,互动平台涉及利益相关主体各方的努力,通过互动平台把各方联系起来,这是在医患互动和信息交流渠道上的创新,也是改善医院服务方式的重要举措。我国医患之间的信任关系还存在很多问题需要研究,只有不断改善医患之间的关系,巩固二者的信任关系,才能改变目前因医患双方的误解和不信任产生的一系列纠纷,促使我国医疗事业的良性发展。