随着IT服务市场的不断扩大,项目数量和规模急剧增长,IT服务企业正面临提供高质量、低成本的标准化项目管理的挑战。如何深入理解企业的IT服务需求,加强项目管理,提高项目绩效,来更有针对性地提供IT服务,已成为当今相关理论研究领域和管理实践工作的一个热点。本文在回顾项目及项目管理、项目管理标准化的基础上,结合当前最新的PPDIOO生命周期方法论,提出构建基于PPDIOO的项目管理服务标准化来应对IT服务企业所面临的挑战。论文主要研究工作和内容主要集中以下几个方面:1、从IT服务需求分析入手,建立与PPDIOO项目生命周期的对应关系,阐述构建基于PPDIOO的项目管理服务标准化对于IT服务企业的必要性。2、建立了基于PPDIOO的项目管理服务标准化的服务框架模型:系统工具、流程规范和服务人员,并对模型中的三要素与通常的项目管理服务标准化进行对比分析,进而得出服务人员即组织架构层面需要设立MS和PMO的组织;流程规范层面需要建立PPDIOO全生命周期的流程体系;系统工具层面需要具备项目管理与运营服务平台融合一体的功能应用。3、以国内一家IT公司——E公司为例,通过E公司在基于PPDIOO的项目管理服务标准化的部署推进实践分析,完成了从理论到实践的转化。希望本文能够为国内IT服务企业构建IT服务能力的过程中提供有价值的启示。