在全球竞争和知识经济时代,企业要从支撑企业核心竞争力的角度去思考和构建企业的人力资源培训系统,这也使得企业的人力资源培训成为一个快速增长的领域。随着社会的发展和观念的更新,企业对员工培训越来越重视,而培训能否促使员工态度转变,是企业培训有效与否的关键。真正有效的培训必然从转变员工态度入手,进而促进员工知识和技能的提高。重视员工态度培训,开发更加有效的态度培训方法,加强对员工态度培训成果的转化是比提高员工知识水平和工作技能更加重要的培训任务。企业只有把态度培训这个方面的内容做好了,培训任务才是真正的完成了。本文正是基于这个问题,以态度理论为基础,结合人力资源管理理论,对员工态度培训作出探讨。本文首先介绍了有关态度的定义、态度的形成、态度与行为的关系和态度改变理论,介绍了培训理论和态度培训相关研究资料,根据对文献的研究总结了态度培训所基于的三个假设,并根据研究内容对态度培训进行定义,为后续的研究提供理论依据。接着分析了目前态度培训的现状,如对员工态度培训不够重视、态度培训内容简单、培训方法的不完善、对员工态度不了解等,总结了态度培训对企业和员工的重要性,并针对态度培训的特殊性,根据态度改变模型从培训师、信息沟通、培训者和培训情景几个方面分析了态度培训的影响因素。然后就如何做好态度培训,从态度培训的流程上分析了员工态度调查、选择正确的培训对象、选择合适的培训方法、态度培训效果的评估和转化这四个方面的内容。最后在基于前面分析的内容基础上,将COS公司态度培训设计的原则、方案涉及的关键因素以及整个操作流程进行呈现,力图克服态度培训中所出现的不足,并对态度培训的实施进行必要的总结和反思,以求为态度培训在今后的实际应用和研究中提供参考借鉴作用。