随着经济体制改革的不断深化及加入世界贸易组织,中国沿海港口的建设与管理越来越多地采用市场化运作的方式.越来越多的港口运营管理机构改制为企业,成为市场竞争的主体.作为一个特殊行业,如何应对环境的变化,取得持久的竞争优势,成为港口企业生存与发展的关键问题.该文从竞争力分析的角度,结合主要研究对象—青岛港(集团)有限公司的实际,运用战略管理、生产运作、市场营销、组织行为等理论,对上述问题进行了研究.该文首先对竞争力和竞争战略的理论发展作了简要的阐述,在此基础上对港口企业竞争力进行了定义.其后,分析了港口行业发展现状及变化趋势,并具体分析揭示了青岛港发展的机会与威胁、优势与劣势,提出了其战略目标定位.最后,提出了提升青岛港竞争力的对策性建议.作者认为,不断满足并创造新的顾客需求是增强港口企业竞争力的重要手段.青岛港要适应未来环境和消费需求的变化趋势,应对日趋激烈的市场竞争,必须了解顾客需求,准确把握市场定位,不断提升市场竞争力来实现市场定位,满足顾客需求.提升竞争力的三种主要途径在于:一是改善或提高港口现有服务功能,扩大服务内涵,提供比竞争对手更独特的服务,吸引顾客;二是提供更具效率的服务,降低港口企业运营成本,提高企业效益,实现顾客利益最大化;三是提供比竞争对手更为一致和高品质的服务,以符合或超越顾客所期望的服务质量,留住顾客.