随着全球经济社会的快速发展,现代银行金融服务业务日益扩大,金融创新出现爆炸式增长,与此同时给银行的日常经营也带来了种种风险,银行对各类风险的管理决定着银行的生存。其中,商业银行操作风险是伴随商业银行产生而产生的,并且随着银行业的不断发展,银行所面临的操作风险愈加复杂和隐蔽,对商业银行风险管理水平也提出了更高要求。二十世纪八十年代后期国内外银行业发生一系列重大操作风险事件,受此类事件影响致使商业银行蒙受了巨额财产损失,给经济社会也带来诸多负面影响。这一系列重大操作风险事件引起了金融监管当局和银行业的高度重视,将科学管理、有效防范商业银行操作风险提上日程。受我国金融体制影响,我国对银行业操作风险认识和研究起步较晚,缺少操作风险管理的成熟经验。S商业银行在我国属于成立较早的大型股份制商业银行,资产规模庞大,员工人数多,营业网点覆盖面广,组织结构较为完整,具有商业银行一系列基本特征,尤其在风险管理方面具有较为典型的代表性。本文以我国商业银行经营实际为基础,从S商业银行操作风险管理体系、流程、内部控制以及操作风险管理人员等方面深入分析,紧密围绕操作风险管理主题,同时借鉴国内外先进操作风险管理经验,研究和探讨了S商业银行乃至整个银行业强化操作风险管理带有共性的对策和建议,包括建立操作风险管理体系,完善操作风险管理内部控制流程,加强操作风险管理基础建设以及培育操作风险管理文化等方面。