随着信息技术（InformationTechnology，IT）在各组织中广泛应用且不断深化发展，基于IT技术的业务应用系统在国民经济发展壮大过程中发挥了重要作用，为IT系统提供专业化的技术服务市场随之诞生并不断壮大。目前，各行各业对于IT服务的需求不断变化和深化，提出了更高的服务要求。IT服务市场的不断扩展，加之各组织服务需求的复杂性和差异性，简单的产品组合或技术服务不能充分满足当前组织关于IT服务各式各样的需求。IT解决方案服务就是以不同组织的个性化需求为基准，结合当前成熟的IT技术、设备/产品和专业化服务，以合乎财务预算的为基础，在最佳实践和工程方法论的指导下，形成的为解决企业IT系统实际问题的整体解决方案服务。本论文以顾客感知价值理论为基础，结合国内IT服务提供商——P公司现有的服务定价策略和流程现状，提出一般IT服务提供商目前缺乏有效的服务定价策略获得合理利润的问题，以及企业在激烈的市场竞争中如何获得定价优势。本文通过调查问卷和访谈，提炼出影响IT解决方案服务定价的构成要素，利用解释结构模型方法将构成要素分层，分析这些要素，研究这些构成要素之间的影响关系以及对定价策略的影响。利用定性和定量分析，构建多要素服务定价策略模型，建立有效的服务定价策略。结合P公司实际项目，对IT解决服务定价策略进行案例研究，分析该项目中服务定价构成要素及其对服务定价的影响程度。通过多要素服务定价策略模型评估，确定该项目服务定价结果。同时，对多要素定价策略模型的适用范围进行分析。通过上述研究，本文完成了对IT服务提供商以顾客感知价值为主导的IT解决方案服务多要素定价策略的研究，为制定有效的服务定价提供新的研究思路和方法，对企业应对市场竞争，满足快速变化的需求和提高核心竞争能力具有重要的理论价值和指导作用。同时，合理有效的服务定价策略也可以推动整个IT服务生态系统的良性发展，以及为其他类型的高科技服务型企业在定价理论上提供理论价值和指导作用。