由于近年来中国汽车市场持续走低,在过往的28年间首次遭遇了负增长,各家车企之间在市场上的竞争也逐渐白热化,再加上互联网造车新势力的加入,使得整个行业面临的不确定因素也越来越多,车企的发展方向随着技术、政策、国民经济等因素摇摆不定。在互联网技术以及大数据技术迅猛发展的当下,迎合市场环境变化,将社群营销的理念与新颖的客户全生命周期价值(CLV)的概念相结合,尝试在汽车行业的寒冬中摸索出一条别开生面的营销之路,为陷入困境的企业提供一些新的思路与理论依据。本文以华晨宝马汽车有限公司3系汽车作为主要研究对象,通过实地调研了解收集宝马3系轿车的市场营销情况,通过对其营销现状进行分析,从环境分析入手,得到宏观环境与微观环境分析情况,其次通过SWOT分析法得到宝马3系轿车从产品到市场层面的优劣势与机会,并对其进行市场细分与市场定位,再次,进一步结合客户全生命周期CLV理论与社群营销的特点,进行宝马3系轿车社群营销策略的设计,策略包括从社群理念的确定,社群的创建,再到社群营销的实施步骤,最终与现有营销有机结合从而实现客户价值最大化。研究表明,宝马3系轿车产品与同级别产品有着明显的差异化特点,其市场定位为一二线城市的青年有为人群,现有的营销策略不足以覆盖此类人群,产品的差异化不能很好的体现出来,造成产品曝光度不够,没有足够的吸引力。通过将社群营销的引入,能够弥补以上不足,使策略与产品定位更加匹配。通过本次研究,将理论与实际进行结合,还融合了当下较为主流的社群经济理论与长尾效应理论,提出了基于德勤客户全生命周期价值理念的社群营销策略,同时通过对企业文化,人员管理,与产品服务几个方面进行实施保障,为在汽车市场寒冬中的企业提供一些解决问题的思路,探索出一些针对市场营销的新模式和新手段。