目前我国大陆寿险代理人中，寿险个人代理人占大多数。在寿险市场的繁荣和发展过程中，寿险个人代理人以其特有的市场功能，发挥了极为重要的作用。但是，随着寿险事业的进一步发展，寿险个人代理人的一些不利于市场发展的行为也暴露出来，其中寿险个人代理人的失信行为尤显突出。最近一段时期以来，寿险个人代理人的信用缺失问题引起了社会的广泛关注。少数营销员的误导甚至是欺诈行为，已经招致保户的不满和舆论的批评，成为妨害保险业持续健康发展的一个突出问题。 本文运用新制度经济学和博弈论等的有关理论，通过比较分析、实证分析，对我国大陆寿险个人代理人的失信行为进行剖析和研究。从正式约束和非正式约束两方面阐述了寿险个人代理人失信行为的根源。在正式约束中，主要分析了薪酬分配制度、培训体系、资格认定体系等存在的缺陷；在非正式约束中则从文化、宗教、契约观、个人主义和集体主义来分析寿险个人代理人存在失信行为的深层次原因。同时运用博弈论知识构建模型，进一步剖析寿险个人代理人的失信行为。在此基础上，建议寿险个人代理制从以下方面改进：从正式约束来看，要尽快改革目前这种薪酬分配制度，寿险公司在考核个人代理人时，不仅要注重保单数量，更要注重保单质量；在日常的培训中，寿险公司除了对个人代理人的营销技巧进行培训以外，更应加强诚信品质的塑造；在资格认证过程中，要根据险种的复杂程度，制定不同的资格认证体系。从非正式约束来看，既要在寿险业加强诚信教育，也要在全社会强调诚信教育，在全社会建立起“守信光荣，失信可耻”的观念。总之，本文认为，要根治寿险个人代理人的失信行为，应该依靠正式约束和非正式约束两方面的力量，“两手都要抓，两手都要硬”，才能在整个寿险业建立起诚信的良好品牌，最后推进整个寿险业健康稳步的发展。