【摘 要】
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随着市场竞争的日趋激烈,面对不断变化的顾客需求,公司面临着越来越大的竞争压力。公司要不断地改进管理方式、提高产品质量、加快生产流程,提高顾客的满意度、忠诚度,才能保持一
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随着市场竞争的日趋激烈,面对不断变化的顾客需求,公司面临着越来越大的竞争压力。公司要不断地改进管理方式、提高产品质量、加快生产流程,提高顾客的满意度、忠诚度,才能保持一定的竞争优势并不断增加收益。目前的生产型公司面临的主要问题是高产品质量,满足客户需求;尽量低的生产成本,满足公司盈利的需求;高效率,既降低公司的人力成本又能满足客户的供货需求。但实际运行中,以上三点却不能很好的兼顾,如何将三者有机的结合,以达到公司利益最大化、客户满意度最大化以及公司员工对公司的认同最大化是本文研究的主要内容。
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