通信网络技术在过去十几年间以及未来相当长一段时间内都是新技术更新很快速的领域,随着近年来3G、4G、云计算、IPv6、物联网、移动互联网等概念的推出,国内掀起了一次又一次的通信网络建设高潮。同时,2008年国内电信运营商进行了大规模重组,目前的三家电信运营商均为全业务运营,面临着网络规模庞大、网络技术复杂、网络应用繁多的局面,因此在通信网络运维能力上存在巨大挑战。通信运营商的工程技术人员是通信网络运维的主要力量,而其个体是否具备相应的专业知识和技能,以及从组织战略和网络发展的需求角度来看如何持续提升通信技术工程师的专业能力(胜任力),则是运营商需要解决的一项主要问题。上述问题解决的途径之一是通过组织和参加相关技术培训来提升员工的技能水平。而传统的技术培训体系存在一些不足,培训未能很好地与企业业务发展以及员工个人职业生涯发展相匹配,培训针对性不强,培训实施手段显得略为单一,培训效果也比较有限。为了应对上述培训问题,我们需要拓展单纯的网络技术培训,转变为面向通信技术工程师网络技术能力的全面管理。这意味着需从运营商业务发展战略、网络技术发展、人岗匹配、员工职业发展等角度对员工的专业技能进行管理,从而使培训上升到咨询层面。本文就提出了一种契合上述要求的、切实可行的培训咨询解决方案,即技术能力评估和认证解决方案。本文首先分析了传统技术培训的四个经典步骤,然后总结了胜任力相关理论在技术培训中的应用情况,接着分析了当前国内通信技术培训的现状,以及存在的一些问题,进而提出技术培训要向咨询演进的观点。在此基础上,本文提出了技能评估和认证解决方案,给出了整体架构和实施流程,重点解决技术培训针对性不强、培训结果应用不足的问题。最后,以某移动公司的实际培训项目运作,验证解决方案的可行性,并积累了相关的项目实施经验。本文最后部分对整篇文章进行了总结,并指出需要进一步研究的方向。