网络化、信息化、数字化的21世纪，给各行各业所提供的业务都带来了翻天覆地的变革，数字时代的来临以及三网融合进度的加快，对于经营近20余载模拟、数字信号单向传输、为用户提供单一业务的有线电视网络来说，其冲击力不言而喻。呼伦贝尔市广电网络公司的双向转换工作完成的同时将面临以下问题：首先，由于网络用途的多样化，广电公司为客户提供单一业务也在向为客户提供多业务并存方向转变；其次，随着国家改革的深入，广播电视网络与计算机网络、电信通信网络终究会面对同一个市场，竞争也将会更加激烈；第三，传统的业务支撑系统以业务为中心，客户资料分散，业务产品独立，在以客户为中心的时代需要合理有效地管理客户信息，并能根据客户需要提供业务组合，从而提升服务质量。所以无论从业务发展的角度、技术革新的角度还是从追求效益最大化的角度考虑，建设一个综合业务处理系统都是当前有线电视网络运营商的当务之急。本文所设计的综合业务处理系统是在充分调研的基础上，通过对相对成熟的电信行业业务支撑系统的系统发展、业务发展、国外的先进思路和最新技术的研究和分析，结合广电网络自身的实际，设计实现的从“售前”到“售中”到“售后”的一体化营销服务平台，该系统功能包括资源管理、业务管理、充值卡管理、系统管理、网上营业厅几部分。本文所设计的系统使用主机和数据库实时任务分担技术，基于内存、消息通信、文件映像的数据库，基于文件的记录管理等技术支持呼伦贝尔市有线电视网络公司开展数字电视、视频点播、宽带接入、增值业务等业务受理。广电网络综合业务处理系统的使用可以为呼伦贝尔市38万有线电视用户提供数字电视业务、互联网接入业务、高清电视业务、VOD互动电视业务等业务进行组合的个性化、多样化服务；可以为管理人员直观的统计分析数据。从而在技术角度为呼伦贝尔广电网络公司在网络融合的今天提供必要的支撑。