随着改革开放的发展,越来越多的外资企业进驻中国,这些企业内部的组织结构和员工组成越来越多元化,沟通逐渐成为企业管理的重要组成部分。如何更好的利用沟通这个工具为企业管理服务,成为备受关注的问题。国内外的各项研究证明,改善企业的管理沟通有效性,能够提高员工满意度,忠诚度和工作效率,降低员工离职率,从而降低企业成本和提高企业的竞争力。因此,本文对基于满意度的管理沟通进行了研究,并以某知名外资企业为对象进行了案例分析。　　 本论文首先结合管理沟通的理论及研究,分析了有效沟通的作用和障碍因素,并提出相应的解决方法。然后以某知名外资企业M公司作为案例,通过访淡和问卷调查的方式,对M公司的外籍员工以及中方不同级别员工分别深入了解企业的管理沟通现状,并对背后的原因进行全面分析。最后成功提出了该企业的管理沟通改善的具体方案。