有效的团队合作、知识协调和知识创造被认为是现代组织中团队效能和创造力的重要来源。如今,关于社交媒体作为知识协调和交流技术的来源的研究已经开始涌现,因为各组织越来越注重团队协作,以通过创造性的解决方案来应对当前市场挑战。同时,文献表明,知识共享、整合、创新和应用等知识管理过程是影响团队绩效的重要因素。然而,对于阐述如何应用社交媒体不同的功能支持和影响团队的知识管理过程,并可能影响团队创造性绩效的研究是非常稀缺的。为了弥补这个研究空白,这篇文章发展了一个基于输入-处理-输出框架的理论模型,以理解和澄清社交媒体的不同功能在团队中的适应性,特别是通过团队的知识管理来关注它们对团队创新绩效的影响。为了验证理论模型和相关假设,本文调查方法收集了 72个知识工作团队中361名成员的数据。偏最小二乘-结构方程模型的数据结果表明,对社交媒体的不同使用方式与交互记忆系统呈正相关关系。此外,交互记忆系统与吸收能力,知识创造能力和团队知识的应用呈正相关。研究进一步发现,尽管吸收能力与团队创新绩效没有显著的正相关关系,但它通过其他知识创造能力和知识应用对团队创新绩效产生正向影响。知识创造能力和知识应用水平与团队创新绩效有显著的正相关关系。研究还发现一个组织对社交媒体各功能维度的仔细投资可以增强团队中“谁知道什么”的元知识,从而对其他知识管理过程产生积极影响。最后,仅仅探索外部知识是不够的。因为组织必须确保外部知识有效地应用于提高团队创新绩效的环境中,并利用这些知识创造新的知识,以提高团队的创造性绩效。