JS银行山东分行从2011年开始启动个人贷款中心建设,到目前为止已经建成并通过验收133家,为实现整体个人信贷业务集约性、规范性导向的转型搭建坚实的基础平台。但是,在建设并推广过程中,不断暴露出机制上、体制上、技术上、操作上的缺陷与问题,业务处理效率低下,客户体验不佳、风控要求不落实,影响着业务今后健康可持续发展。为了提高个人信贷业务市场竞争能力,根本性解决业务发展中存在问题,本文运用流程优化基础理论,结合JS银行个人贷款中心业务流程现状,从流程设计、优化实施、持续改进等几方面,详细研究了JS银行个贷业务流程优化的完整进程,分析了发展中存在的问题与产生原因,针对目前流程运行中出现的缺陷,提出了有针对性和可操作性强的改进建议,在理论研究以及实践指导方面,起到了很大的促进作用。通过研究分析对比,浣明流程优化是JS银行山东分行快速发展个人信贷业务,简化内部操作流程,提升客户服务水平,加强风险控制,提高同业竞争水平,创造价值最大化的必由之路。下一步要持续关注个贷业务流程运行情况,掌握流程优化的多种工具,充分利用大数据应用优势,推动业务不断创新发展,持续提升竞争力。