随着全球化信息网络和全球化市场形成,技术变革加速,消费者需求多样化,市场竞争日益激烈,客户的订单周期和要求的交货期越来越短,不确定性大大增加,所有这些都要求生产企业能对不断变化的市场做出快速反应,提高订单的响应能力。对生产企业而言,“订单”就是“生命”,“订单”也意味着比行业内竞争者更有效地传递着顾客满意。基于需求管理的订单处理方法将成为解决问题的重要途径,比竞争对手更了解客户,并提供优质的订单处理服务、流畅的内部管理服务,将最终赢得并长久地留住更多的客户。　　 本文将采用理论探讨与案例分析结合的整体研究思路,阐述订单处理的概念和流程,重点指出“订单处理”是指一个企业以最优化的产品结构,以最流畅的方式将产品交付给客户,以更准确的预测和管理来改善营销效果的过程。从华南轮胎公司在订单处理中遇到的实际困难出发,提出“订单处理”应该围绕着需求管理来展开,包括产品生命周期管理、市场预测管理、生产计划管理、销售计划管理、库存结构管理等方面,并进行较详细的研究和分析,提出一套基于需求管理的订单处理方法,来解决华南轮胎公司在订单处理方面的问题。