本论文的题目为《六西格玛质量管理的应用创新》,重点在“应用创新”四个字。故本文采用了较多的图表,以求使读者一目了然。另外,本文在第三章里采用了四个各具特色的小案例,在实践中很好的满足了“应用创新”的要求。本论文的目的是要告诉读者:六西格玛质量管理并没有你想象的那么复杂。正如杰克·韦尔奇所说的:“六西格玛就是个方差的问题”。“如果你理解了这一点,你就是个60%的六西格玛专家;另外的40%就是消除方差带来不确定性”。读者可以发现,本文第三章四个很有特色的小案例并没有像传统的六西格玛文章那样介绍六西格玛质量管理在制造业中的应用创新。而是将制造业的特点与金融业、民航业、企业人力资源培训、服务业相比较,从而得出在这几个行业中应用六西格玛质量管理的特点。其目的是告诉读者:六西格玛质量管理绝不能仅仅应用于企业的生产制造过程中,而应上升到企业战略的高度,其最终目的是形成融合六西格玛方法的企业文化。本文的研究方法为:第一章介绍了本文的研究背景及意义,主要介绍了国内外应用六西格玛质量管理的现状,找出了国内企业在此问题上与国外著名企业的差距;第二章介绍了六西格玛质量管理的基本理论,有一个特色之处就是:将六西格玛方法与包括质量管理在内的其他共5种管理方法进行了对比,作为本文的理论创新;第三章是本文重点,通过四个小案例介绍了六西格玛质量管理在各个行业中的应用状况,作为本文的实践创新;最后,第四章得出了本文的结论:企业应用六西格玛方法的范围应是全方位的、高度应是战略性的、最终目的应是上升到企业文化层次的。