我国科技服务业早期起步于科技中介活动,在科学技术和产业高速发展的趋势下,承担的技术中介功能逐步向更为综合的一体化服务演变,专业化和知识密集的特征日益显著。作为现代服务业中不可或缺的一部分,科技服务业的出现成为社会关注的重点议题之一,为鼓励科技服务企业促进科技成果转化和服务创新,政府相继出台了一系列政策措施,近年来产业化趋势明显加快。但由于整体成长期较短,我国的部分科技服务企业仍存在知识服务能力相对较弱、知识活动松散等问题,从现实来看,科技服务企业发展滞后仍是我国科技创新体系建设的短板之一。针对科技服务企业有别于其他服务企业的知识密集性质,值得关注的是,支撑服务能力提升的知识要素尚未被探査,对企业知识体系演化过程及关键影响因素也没有清晰的认识。本文综合运用文献研究、案例研究、扎根分析、模糊集定性比较分析等方法对科技服务企业知识体系的构成要素和演化过程进行了探究。通过对原始案例资料进行概念化的编码处理,最终提炼出知识协同能力、客户参与度和产业生态环境三个关键影响因素。在此基础上,采用模糊集定性比较分析方法探索三种因素的组合关系对知识体系演化过程的影响,最终得到各阶段的关键因素组态类型。主要研究发现有以下几点:一是归纳了科技服务企业知识体系构成的三个要素维度,包括服务知识、科技知识和产业知识。二是梳理了科技服务企业由弱趋强的不同成长阶段中,知识体系演化呈现的特征:服务知识从“基础性服务知识”向“综合性服务知识”演变;科技知识和产业知识从相对单一的专业化向更具有深度的专业化和综合性演变;三类知识之间的相互关联也日益趋向融合集成。三是从动态视角揭示了科技服务企业知识体系演化过程中各阶段关键影响因素的组态特征,知识协同能力(组织内知识学习和跨组织知识整合)、客户参与度(客户参与深度和客户参与广度)以及产业生态环境(产业环境动态性和产业环境适应性)中的任何一个因素都不能单独推进科技服务企业知识体系的演化进程,在科技服务企业知识体系演化的不同阶段,驱动科技服务企业知识体系演化的因素组合存在不同形式,同一因素在企业知识体系提升的不同阶段也会呈现出不同的表现水平。本文既丰富了企业知识体系和影响知识体系演化因素的相关理论研究,也为科技服务企业实现知识体系提升提供了理论参考,对企业发展有一定的现实启示。