半导体产业曾是人人称羡的高科技产业,在景气畅旺的年代,其经营的毛利率可以轻易突破五成以上,但2001年后由于过多竞争者的投入致使生产过剩,毛利率严重下滑。加上2007~2008年国际原油与原物料价格上涨使得经营成本大幅上升,紧接其后的美国次级房贷风暴与华尔街金融海啸更是导致整体景气的衰退,全球需求严重下滑,各公司均面临生死存亡的挑战。而V公司在2005年成立了物料资源整合部进行成本节流管理,由于每年均能取得数以亿计的绩效,故能获得低成本领先的优势,在景气寒冬中屹立不摇。本研究的目的在于探讨V公司物料资源整合部的冲突状况、产生的原因以及应对的策略,希望籍此改善冲突状况,进而提升公司的整体绩效,并作为公司成立类似部门的借鉴与参考。论文首先收集并分析了物料资源整合部的冲突现象,将冲突的成因归纳为职能重迭、绩效分配不均与沟通失效。接着参考国内外的相关研究文献,拟定化解冲突的方法,分别是以“岗位角色变换”与“建立互信”来缓和职能重迭的冲击;藉由“让利”与“设计新的绩效评估平台”来消除绩效分配不均的弊端;利用一套完整的“培训课程”来降低沟通失效的可能。最后趁着新加坡支部新成立之便,将相关的解决方案应用于其中,并于一年后以问卷调查来验证成果。结果显示解决方案的确发挥了作用,不仅节流效益达到公司目标,更让大多数员工未知觉到冲突的存在。结果同时也指出,节流工作要更加顺利推行,必须给予“质量保证”与“不增加工作量”两项承诺,因为绝大部分员工并不特别关注公司是否能省钱,而是关心自身工作受影响的情况。节流项目受不受员工支持的程度与效益大小无关,而是与员工工作负荷量直接相关。