合作与冲突——网络群体性事件中官方与民间舆论场的互动研究——以“魏则西事件”为个案

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随着互联网的普及,匿名化的网络环境让网民可以自由地通过网络畅所欲言,制造舆论。基于这样的网络环境和复杂的社会环境,近年来网络群体性事件频发。可以说,网络群体性事件是两个舆论场之间彼此互动的结果。长期以来,以党报、官媒为代表的官方舆论场主导着网络舆论走向。而自媒体的崛起催生了依托于自媒体的“民间舆论场”,并频频彰显着重要的影响力,甚至与官方舆论场抢占话语权。这样的舆论场现状必然会引起彼此的合作与冲突。辩证地理解两个舆论场的互动形态,有利于促进两个舆论场的合作,减少彼此的摩擦与冲突,从而维护网络社会的健康发展。  基于以上思考,本文选取2016年引起网民广泛关注的“魏则西事件”为代表案例,采用定性与定量相结合的研究方法,对在网络群体性事件中两个舆论场的互动关系进行研究。研究认为,这两者受到不同的资本所主导而呈现出不同的特征,并形成了两者间合作与冲突并存的互动形态。笔者认为,网络技术的发展为两者的合作提供了客观条件,而社会矛盾激增的社会现状以及政府公信力的缺失促使官方舆论场不得不策略性地选择与民间舆论场合作。另一方面,风险社会的客观环境催生了各种社会矛盾,而在中国目前的特殊国情下,公众更倾向于将民间舆论场作为利益诉求的渠道。但是民间舆论场反而催生出了各种极化的情绪,极易与官方舆论场产生“非现实性冲突”。当官方舆论场无法及时准确地回应民间舆论场的需求时就会产生冲突与摩擦。比如,面对公众的质疑不能及时公布事件真相或处理结果;政府的处理结果不符合公众期望,无法获取公众的认同感;官方舆论场的话语不够具体严谨等。当官方舆论场通过及时发布信息、成立新媒体平台、对接民间舆论场的声音、回应民间舆论场的需求时,民间舆论场就会自觉地向官方舆论场靠拢,两者形成合力。  针对目前两个舆论场的互动关系,笔者结合中国的特殊情况,具体情况具体分析,对中国政府网络舆情管理方式提出若干建议,以促进两个舆论场的良性沟通从而发挥各自的积极作用,共同推进网络秩序的健康运转,提高政府舆情管理能力。
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