近几年,随着国家轨道交通的迅速发展,传统的客车生产企业市场逐年紧缩,行业内企业将希望寄托于发展新能源客车产业上,然而好景不长,随着国家新能源客车补贴政策逐年半腰式退坡,利润空间被挤压得接近成本,加之整个行业对市场需求的提前透支,客车生产企业面临着巨大的生存、发展的挑战,面对生死存亡的考验,拥有创新、高科技的核心技术成为企业二次创业的起跳台。同样的作为客车制造企业的员工,也不得不接受创新能力的挑战。但受个人、组织及领导等因素的影响,部分员工不愿表达自己真实的想法和意见,不敢提出有别于他人的想法,甚至对企业发展中潜在的问题也“袖手旁观”,保持沉默。这不仅严重影响企业创新能力的提升,也不利于员工的身心健康和个人职业生涯的发展,同时降低了组织的创新活力,使组织内沟通交流产生障碍,影响管理者正确决策,给企业发展带来潜在危险。本文通过对中通客车员工沉默原因的深入探究发现,员工的人口统计学特征、人格特征、心理因素,组织机制和组织氛围,领导支持和领导内隐理论是影响员工沉默行为的重要因素。通过对276位员工发放调查问卷及对17位中基层管理者进行访谈,将调查数据与访谈记录进行分类整理后发现,各项数据更加证明了上述因素对员工沉默行为的影响,并结合中通客车现有管理模式,提出针对性的治理和减少员工沉默行为的方法,为促进企业良性、健康的发展贡献力量。