服务备件物流是一种以保证备件及时有效供应为目的,从而为企业的正常运作和产品售后服务提供支持的综合性物流活动。服务备件物流的良好运作,可以提高企业的售后服务水平,并有助于培养客户的忠诚度、降低企业服务备件运营成本,从而问接地为企业创造利润。本文介绍了服务备件物流的基本概念及其在企业实际运营中的运作现状和存在的问题,分析了其与产成品物流系统的区别,并介绍了服务备件物流对于企业发展的战略意义。针对服务备件物流系统的特殊性,从服务备件的采购、库存管理、客户服务、物料特征、物流运输等几个方面进行了详细的特性分析,为后续的深入研究奠定基础。本文研究了基于库存管理ABC分类法的改进方法,打破了仅依靠部件价值分类的基本原则。基于该改进的分类方法,根据各个类别的服务备件的特点,研究应用相适应的库存策略;基于产品生命周期的采购策略的分析,在产品生命周期的各个阶段采用相适合的采购策略。根据服务备件库存控制系统的特点,研究应用二级库存控制系统对服务备件库存进行控制,建立了相应的模型,用遗传算法进行求解,并举出算例进行结果验证。